En la primera parte del post “¡Están machacando mi marca en Facebook!” comentábamos el post de Fran Nagaro sobre la pobre presencia de los supermercados españoles en Facebook. No sólo pobre en cuanto a estrategia y plan de acciones, sino por los numerosos casos de “contra facebooks”. De hecho, el “están machacando mi marca” en muchos de esos casos deberíamos incorporar la primera persona del singular: “nos estamos machacando la marca” Y planteamos 5 ideas previas a tener en cuenta antes de dar el paso en las redes sociales. Ahora planteamos otra...

En Wikipedia, la definición de diálogo nos puede ayudar a entender mejor la dimensión de las conversaciones de las marcas en Internet y su nueva responsabilidad corporativa: El diálogo (del griego “diá” (a través) y logos (palabra, discurso)) es una modalidad del discurso oral y escrito en la que se comunican entre sí dos o más personas, en un intercambio de ideas por cualquier medio. En otras palabras, y parafraseando una de las sentencias más directas del Cluetrain Manifesto (CTM): “Tu quieres mi dinero. Yo quiero que me escuches. No queda más remedio que hablemos” La parte poética...