A modo de coña, podríamos empezar este post como la típica bitacora de un comandante espacial: “semana 1.543. Las mediciones siguen igual. Sin variación aparente. El entorno sigue mostrando una voracidad de consumo sin freno.”  Esta semana nos han llamado la atención los siguientes 5 posts. Y, de un modo u otro, tienen puntos en común: entender las demandas de los usuarios y consumidores, la responsabilidad de las empresas que damos servicios estratégicos en Internet y las indigestiones en los diálogos.  1. ¿Kindle vs. iPad? El anuncio del nuevo Kindle -sea porque quizás la...

Recientemente leíamos un interesante post de Fran Nagaro en el que se detenía en una paradoja muy interesante: “Las empresas españolas lo pasan mal en Facebook” La presencia en FBook de los principales supermercados en España presentaba un panorama ciertamente desolador: Una baja captación de fans en la mayoría de los casos Presencia de otras páginas que o bien criticaban a las marcas o bien las utilizaban para construir espacios irónicos. En muchos casos, estas páginas críticas o irónicas tenían más “fans” que la propia página de la marca. Y ponía el caso de los plátanos del...

Galería de aplicaciones para Google Analytics. Con el objetivo de mejorar los servicios de analítica web, Google acaba de anunciar el lanzamiento de su Gallery Apps: nuevas aplicaciones para personalizar la gestión de estadísticas de Analytics. De modo similar a otras comunidades de aplicaciones (Apple Store o la comunidad de plugins de Wordpress) Google permitirá a los desarrolladores publicar sus propias soluciones para terceros. La Gallery Apps de Google Analytics se centra en 12 categorías principales: Business intelligence Gestión de campañas Contenidos Captación de datos Comercio...

Terminamos el listado de preguntas y afirmaciones… a ver qué tal nos va De entre estas 10 afirmaciones algunas reflejan un verdadero interés por construir un entorno sólido en Internet dándole al usuario el espacio que reclama. Sin embargo, otras ponen de manifiesto obsesiones y prejuicios que restan y no suman. Todas ellas han sido tomadas de la vida real, de los distintos encuentros que hemos tenido con muchos clientes y prospects. Visiones distintas, certezas y temores distintos. ¿Verdad o mentira? “Cuando dialogo con mis usuarios/clientes/prospects/proveedores/alianzas a veces no...

Hace unos días, durante la hora de la comida, hablábamos del crecimiento exponencial de todas esas aplicaciones que permiten la conexión entre redes sociales, blogs, webs, comercios electrónicos, etc. Una de las preguntas fue ¿Se trata de estar presente en todas partes gracias al cruce de plataformas o de llegar a todos nuestros usuarios teniendo en cuenta la plataforma que utilizan? En otras palabras, ¿se trata de Marketing o de Servicio? Alguien, muy juicioso, dijo “Depende del caso aunque pudieran convivir las dos”. De todos modos, hay opiniones para todo. Los hay que argumentan...